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  • [建議人]

    王賽

  • 標題: 我的信息不對
  • 發表時間: 2019/9/11 12:02:57   建議對象:聯網售票中心
  • 我的身份證和電話,都成了別人了。

    回復時間:2019-09-11 12:03:44

    您好:請撥打我們人工客服電話010—83831748咨詢解決。

  • [建議人]

    孟凡成

  • 標題: 去山東臨沂的票預售時間
  • 發表時間: 2019/9/11 10:16:32   建議對象:蓮花池站
  • 去山東臨沂的票預售時間只有一周,建議延長,至少節假日的時候延長一些

    回復時間:2019-09-11 12:03:00

    您好:車票是否可提前預購都是發車客運站制定的售票計劃,網站自動生成,詳細情況請咨詢發車客運站。

  • [建議人]

    羅兆富

  • 標題: 突然沒有線路了
  • 發表時間: 2019/9/11 10:16:19   建議對象:新發地站
  • 你好,我之前都在新發地客運站坐車到日照莒縣的,結果這次我在客運站網站搜不到了。也沒有公告,很詫異,怎么坐了幾年的線路,說沒就沒了。

    回復時間:2019-09-11 11:59:32

    您好:經查詢系統顯示,新發地客運站沒有發往日照(莒縣)的班次,永定門站有發往日照的班次,發車時間分布為16:00點和20:00點等。

  • [建議人]

    張冰冰

  • 標題: 希望支持網上改簽
  • 發表時間: 2019/9/11 10:15:29   建議對象:新發地站
  • 希望支持網上改簽

    回復時間:2019-09-11 11:55:53

    您好:網上預購的車票不能改簽,如果改變出行計劃,發車前都可以在網上進行退票操作。

  • [建議人]

    張麗垚

  • 標題: 線上退票
  • 發表時間: 2019/9/10 19:14:57   建議對象:六里橋站
  • 希望攜程上可以線上退票

    回復時間:2019-09-11 08:06:13

    您好:在本網站上預購的車票,如果改變出行計劃,都可在發車前操作退票。攜程是第三方網站,也可以在網站上操作退票。

  • [建議人]

    董海英

  • 標題: 身份證丟失
  • 發表時間: 2019/9/9 19:20:01   建議對象:趙公口站
  • 您好,煩請問下身份證丟失能否用戶口本或者護照購票乘車

    回復時間:2019-09-10 08:40:39

    您好:您可以到發車站警務室說明緣由、自報身份、經警務人員核實、登記后辦理《旅客購票乘車臨時證明》,持該證明購票乘車。

  • [建議人]

    劉浩田

  • 標題: 退票退款
  • 發表時間: 2019/9/9 10:40:39   建議對象:六里橋站
  • 退票顯示退款成功,但我并沒有收到退款款啊,是用信用卡支付的 單號10000903748822

    回復時間:2019-09-09 15:52:00

    您好:如果顯示退款成功,說明我們財務部門已把退票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。正常情況下,自您操作退票之日起,10個工作日內(周六、周日及節假日除外),退票款會返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。

  • [建議人]

    張女士

  • 標題: 車票應當支持改簽
  • 發表時間: 2019/9/6 16:53:56   建議對象:聯網售票中心
  • 汽車票應該有一次機會支持改簽吧,太被動了

    回復時間:2019-09-09 08:23:14

    您好:網上預購的車票不能改簽,如果改變出行計劃,發車前都可以在網上進行退票操作。

  • [建議人]

    劉賓

  • 標題: 已支付但出票失敗會退款嗎?
  • 發表時間: 2019/9/5 18:52:52   建議對象:四惠站
  • 訂單號:2019090510831242

    回復時間:2019-09-06 08:25:57

    您好:網絡等問題都會導致出票失敗,正常情況下,車票款會在10個工作日內(周六、周日及節假日除外),返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。我們已在首頁下邊"服務中心"欄里發布了<網售出票失敗說明>,歡迎您查閱。如果10個工作日后車票款沒有到賬,請撥打我們人工客服電話010—83831748查詢。

  • [建議人]

    劉生

  • 標題: 退票款什么時候返回
  • 發表時間: 2019/9/4 12:04:49   建議對象:永定門站
  • 退款什么時候回來

    回復時間:2019-09-05 08:39:23

    您好:正常情況下,自您操作退票之日起,10個工作日內(周六、周日及節假日除外),退票款會返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。

  • [建議人]

    吳玲

  • 標題: 我可以幫助咱們車站改善支付方式
  • 發表時間: 2019/9/3 23:47:39   建議對象:六里橋站
  • 可以給咱們所有的站都升級成刷臉支付系統,濟南的車站我們都已經升級完畢,作為首都,在這個智能時代,智慧城市,肯定是要更方便于大眾,也能更好的保護大眾的賬戶安全,節省我們工作人員的時間,提高工作效率,希望有關領導考慮并聯系我,謝謝

    回復時間:2019-09-04 08:48:55

    您好:我們會把您的建議反饋到上級相關主管部門,非常感謝您的建議。

  • [建議人]

    李玲

  • 標題: 退款成功 費用不退
  • 發表時間: 2019/9/3 13:41:21   建議對象:聯網售票中心
  • 10000902746864這是退票單號

    回復時間:2019-09-04 08:47:08

    您好;算今天為止是第3個工作日。經查詢系統顯示,您是在2019-9-2日22:32:26分進行的退票操作,我們財務部門已在2019-9-3日8:51:42分把退票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。正常情況下,自您操作退票之日起,10個工作日內(周六、周日及節假日除外),退票款會返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。

  • [建議人]

    李玲

  • 標題: 退票后應該及時退款
  • 發表時間: 2019/9/2 23:44:27   建議對象:聯網售票中心
  • 建議提高信譽度,退票成功了,退款沒反應

    回復時間:2019-09-03 08:34:08

    您好:請提供本網站訂單號或取票單號,以便我們查詢您的購票和退票信息。如果查詢票的狀態顯示退款成功,說明我們財務部門已把退票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。正常情況下,自您操作退票之日起,10個工作日內(周六、周日及節假日除外),退票款會返回到您購票所使用的銀行賬戶內。

  • [建議人]

    艾偉偉

  • 標題: 網上可以提前幾天購票
  • 發表時間: 2019/9/2 13:42:08   建議對象:四惠站
  • 想請問一下,我買四惠到唐海的車票,可以提前幾天在北京省際客運信息網上購買啊?謝謝

    回復時間:2019-09-02 13:56:25

    您好:經查詢系統顯示,目前四惠客運站發往唐海班次車票可提前5天(含當日)預購。)

  • [建議人]

    丁高鵬

  • 標題: 退票錢不給
  • 發表時間: 2019/9/1 23:05:37   建議對象:聯網售票中心
  • 春節前退的票錢到現在不給

    回復時間:2019-09-02 09:51:00

    您好:請提供本網站訂單號或取票單號,以便我們查詢您的購票和退票信息。

  • [建議人]

    錢世軍

  • 標題: 無法購買下午車次
  • 發表時間: 2019/9/1 16:53:47   建議對象:四惠站
  • 請問為什么官網都無法購買下午車票,只有上午的。到玉田的

    回復時間:2019-09-02 09:50:16

    您好:不是所有線路車票都能提前預購。在“在線購票”模塊中能查詢到的班次,都可提前購票,反之查詢不到信息的班次不能在線購票,說明此班次是當天報班售票,車票不能提前預購,這是發車客運站制定的售票計劃,網站自動生成,詳細情況請撥打發車客運站電話查詢。

  • [建議人]

    邊亞特

  • 標題: 建議能用微信支付寶
  • 發表時間: 2019/9/1 14:59:31   建議對象:聯網售票中心
  • 您好:我建議“北京省際客運信息網”也能使用微信支付寶,這樣的話能方便快捷一些

    回復時間:2019-09-02 09:48:16

    您好:您可以用手機搖一搖首頁登錄下邊“壹行天下”二維碼,鏈接后可進行購票操作。

  • [建議人]

    王黎明

  • 標題: 查詢車次不顯示
  • 發表時間: 2019/9/1 10:29:11   建議對象:聯網售票中心
  • 我在客運信息網上購票,操作到“查詢車次”,網上不顯示了

    回復時間:2019-09-02 09:47:10

    您好:不是所有線路車票都能提前預購。在“在線購票”模塊中能查詢到的班次,都可提前購票,反之查詢不到信息的班次不能在線購票,說明此班次是當天報班售票,車票不能提前預購,這是發車客運站制定的售票計劃,網站自動生成,詳細情況請撥打發車客運站電話查詢。

  • [建議人]

    mr S

  • 標題: 建議人的名字能不能給匿名!
  • 發表時間: 2019/8/30 16:22:36   建議對象:聯網售票中心
  • 建議人的名字能不能給匿名!,不注意保護隱私

    回復時間:2019-09-02 09:42:44

    您好:現在是實名制購票和檢票,目前用戶的手機號碼沒有對外公開,身份證號碼在票面打印中有4位數字是隱藏的,乘客的信息不會泄露,謝謝您的建議。

  • [建議人]

    史強

  • 標題: 為什么不能改簽
  • 發表時間: 2019/8/30 14:05:57   建議對象:聯網售票中心
  • 為什么沒有改簽功能

    回復時間:2019-09-02 09:38:55

    您好:長途汽車是定員售票,網上預購的車票不能改簽,如果改變出行計劃,發車前都可以在網上進行退票操作。

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